Wien (OTS) – Fragebögen gehören seit Jahren zum Standard in
Unternehmen. Doch sie
stoßen schnell an ihre Grenzen. Rücklaufquoten sind gering, Antworten
bleiben meist oberflächlich und wertvolle Einblicke gehen verloren.
Gleichzeitig liefern persönliche Interviews zwar tiefere
Erkenntnisse, sind jedoch aufwendig, teuer und kaum skalierbar.
Genau hier setzt das Wiener KI-Startup Synfia.ai an – mit einer neuen
Kategorie von KI-gestützten Dialogbefragungen. Die Plattform
verwandelt klassische Befragungen in natürliche Sprachdialoge mit
künstlicher Intelligenz und übersetzt die Ergebnisse direkt in
konkrete, nutzbare Erkenntnisse für Unternehmen.
Statt Formulare auszufüllen, sprechen Kunden, Nutzer oder
Mitarbeitende – etwa im Rahmen eines Kundenfeedback-Prozesses oder
einer Mitarbeiterbefragung – direkt mit einer KI. Diese hört zu,
stellt gezielte Rückfragen und reagiert dynamisch auf Antworten, wie
in einem echten Gespräch. Das Ergebnis sind deutlich tiefere
Einblicke bei gleichzeitig hoher Skalierbarkeit.
„Unternehmen sammeln heute mehr Feedback als je zuvor. Leider
fehlt oft das echte Verständnis dahinter“ , sagt René Mähr , Gründer
von Synfia.ai. „Wir bringen Befragungen zurück zu ihrem Ursprung: ein
echtes Gespräch, das zuhört, nachfragt und echte Erkenntnisse liefert
– nur eben skalierbar.“
Zwtl.: Mehr Tiefe und weniger Aufwand führen zu besseren Insights
Synfia.ai übernimmt die Rolle eines Interviewers. Im Gespräch
geht die KI individuell auf Antworten ein, erkennt relevante Themen
und vertieft diese automatisch. Unternehmen erhalten so mehr
nutzbares Feedback, tiefere Erkenntnisse sowie schnellere und
kostengünstigere Prozesse.
„Fragebögen zwingen Menschen in starre Antwortfelder“ , erklärt
Simon Rutar , Mitgründer von Synfia.ai. „Ein Gespräch funktioniert
anders. Man kann nachfragen, Zusammenhänge verstehen und echte
Geschichten hören. Genau das ermöglicht unsere Technologie.“
Zwtl.: Vom Gespräch zur Entscheidung in Echtzeit
Ein zentraler Vorteil liegt in der direkten Auswertung. Während
die Gespräche stattfinden, analysiert die KI die Inhalte und
strukturiert die Ergebnisse automatisch. Nutzer können anschließend
direkt mit den Daten interagieren. Statt aufwendiger manueller
Auswertungen stellen sie einfache Fragen wie: „Was sind die größten
Probleme?“ oder „Welche Themen treten am häufigsten auf?“
So werden qualitative Daten erstmals so einfach nutzbar wie
quantitative Kennzahlen. Unternehmen erkennen schneller, was wirklich
relevant ist, und können fundierte Entscheidungen in kürzerer Zeit
treffen.
Zwtl.: Breite Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen
Synfia.ai wird in unterschiedlichen Bereichen eingesetzt – von
Kundenfeedback und Ideenmobilisierung bis hin zu
Mitarbeiterbefragungen und Transformationsprojekten. So kann die
Plattform etwa Feedback nach einem Kauf einholen oder Erwartungen
bereits vor dem Kauf abfragen. In Mitarbeiterbefragungen liefert sie
schnell ein realistisches Stimmungsbild und zeigt konkrete
Handlungsfelder auf. Gerade in Zeiten von Fachkräftemangel und
steigenden Kundenerwartungen hilft Synfia.ai, schneller zu verstehen,
was Menschen wirklich bewegt und kann gezielt darauf reagieren.
Die Plattform unterstützt über 70 Sprachen und ermöglicht es
Unternehmen, Feedback weltweit in der jeweiligen Muttersprache zu
erfassen.
Zwtl.: Über Synfia.ai
Synfia.ai ist ein Wiener KI-Startup, das Befragungen in
skalierbare, natürliche Gespräche transformiert. Gegründet 2025 von
René Mähr und Simon Rutar , verfolgt das Unternehmen das Ziel,
Feedback so einfach und wirksam wie ein Gespräch zu machen – als
Grundlage für bessere Entscheidungen in Organisationen. Weitere
Informationen auf synfia.ai