Wien (OTS) – Die kältesten Monate des Jahres lassen den Energiebedarf
für Strom
und Wärme in den Haushalten ansteigen. Wie in den Jahren zuvor setzt
Wien Energie deshalb auch heuer wieder umfangreiche
Unterstützungsmaßnahmen, um Menschen in Notlagen in dieser Zeit
besonders zu entlasten. Von 1. Dezember bis 15. Februar verzichtet
das Unternehmen bei Zahlungsverzug freiwillig auf Abschaltungen bei
Strom, Gas und Fernwärme. Menschen in besonders schwierigen
finanziellen Notlagen unterstützt Wien Energie zudem mit einem 22
Millionen Euro Energiehilfe-Paket.
Zwtl.: 22 Millionen als Energie-Gutscheine
Neben dem freiwilligen Abschalteverzicht stellt auch das
hochdotierte Energiehilfe-Paket eine wichtige Entlastungsmaßnahme
dar. Wien Energie stellt dafür Energiegutscheine bereit, die in
Kooperation mit Wiener Sozialeinrichtungen Kund*innen schnell und
direkt entlasten. Zu den teilnehmenden sozialen Organisationen zählen
Caritas, Rotes Kreuz, Volkshilfe, Wiener Hilfswerk, FSW Obdach Wien
und Licht ins Dunkel. Sie geben die Energiegutscheine direkt an ihre
Klient*innen zur Begleichung von offenen Rechnungen und laufenden
Kosten aus.
Zwtl.: Wien Energie Ombudsstelle: Beratung in Notlagen
Wien Energie unterstützt Menschen in schwierigen
Lebenssituationen auch über eine eigene Ombudsstelle im Unternehmen.
Seit rund 15 Jahren betreut die Ombudsstelle als Anlauf- und
Beratungsstelle für Energiearmut Kund*innen in schwierigen sozialen
Lebenslagen in enger Zusammenarbeit mit Sozialeinrichtungen. Durch
intensive persönliche Begleitung werden für Personen, die durch
Lebenskrisen in Zahlungsverzug geraten sind, individuelle Lösungen
gefunden. Wien Energie-Kund*innen können zudem unbürokratisch und
flexibel beim Kund*innenservice oder online unter
meine.wienenergie.at Zahlungsaufschübe, zinsfreie Ratenpläne für
Nachzahlungen oder eine Anpassung von Teilbeträgen durchführen.