Wien (OTS) – Die österreichische Bevölkerung wünscht sich sichere,
einfache und
vertraute Bezahllösungen sowie faire Wettbewerbsbedingungen im
europäischen Zahlungsverkehr. Das zeigt eine aktuelle, von PSA
Payment Services Austria GmbH beauftragte Studie des
Marktforschungsinstituts INTEGRAL. 81 Prozent sprechen sich zudem für
gleiche Wettbewerbsbedingungen für den digitalen Euro der
Europäischen Zentralbank (EZB) und private europäische Bezahllösungen
aus.
Die Österreicher:innen nutzen bereits heute unterschiedliche
Zahlungsmittel: 65 Prozent bezahlen mehrmals pro Woche bar, 52
Prozent mit der Debit- bzw. Bankomatkarte und 24 Prozent mit
Smartphone oder Smartwatch. Welche Zahlungsart bevorzugt wird, hängt
dabei stark von der Situation ab: Bei kleinen Alltagseinkäufen bis 20
Euro greifen 65 Prozent am liebsten zu Bargeld, bei größeren
Einkäufen über 100 Euro bevorzugen hingegen 69 Prozent die Zahlung
mit Karte oder mobilen Geräten.
Zwtl.: Anforderungen an Bezahllösungen: Sicherheit und Vertrauen
haben oberste Priorität
Unabhängig von der bevorzugten Zahlungsart sind für jeweils 93
Prozent der Befragten die Rückerstattung des Geldes im Betrugsfall
und der Schutz persönlicher Zahlungsdaten sehr oder eher wichtig. 88
Prozent legen Wert auf Benutzerfreundlichkeit, 86 Prozent auf die
eigene Hausbank als Ansprechpartnerin bei Problemen.
„ Die Studie zeigt, dass die Österreicherinnen und Österreicher
beim Bezahlen durchaus unterschiedliche Präferenzen haben. Je nach
Betrag und Einkaufssituation greifen sie zu Bargeld, Karte oder
digitalen Zahlungsmitteln. Bei den Anforderungen an künftige
Bezahllösungen herrscht hingegen große Einigkeit: Sicherheit,
einfache Handhabung und vertraute Ansprechpartner haben für die
überwiegende Mehrheit oberste Priorität “, erklärt INTEGRAL-
Geschäftsführer Martin Mayr.
Zwtl.: Breite Mehrheit für faire Wettbewerbsbedingungen
78 Prozent bevorzugen einen gesetzlichen Rahmen, innerhalb dessen
unabhängige private Anbieter Lösungen für Kundinnen und Kunden
entwickeln. Nur 16 Prozent wollen, dass die Politik sämtliche Details
selbst festlegt. 81 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass für
privatwirtschaftliche Bezahllösungen und den digitalen Euro der EZB
gleiche Wettbewerbsbedingungen gelten sollen – eine Forderung, die
über alle Altersgruppen hinweg breite Unterstützung findet.
Für PSA Co-CEO Harald Flatscher ist das ein deutliches Signal: „
Europa braucht neben dem digitalen Euro starke privatwirtschaftliche,
über den Euro-Raum hinaus wettbewerbsfähige, europäische
Zahlungslösungen. Wichtig für deren Entwicklung ist, dass faire
Rahmenbedingungen geschaffen werden, damit unterschiedliche
europäische Lösungen ihre Stärken ausspielen, wachsen und sich im
Wettbewerb durchsetzen können. “
Zwtl.: Europas „Airbus-Moment“ im Zahlungsverkehr
Die Ergebnisse gewinnen vor dem Hintergrund der internationalen
Marktverhältnisse besondere Bedeutung. Europa steht vor der
Herausforderung, seine Abhängigkeit von außereuropäischen
Zahlungsdienstleistern zu reduzieren und eigenständige,
wettbewerbsfähige Lösungen zu stärken. Dass dieses Ziel auch durch
europäische Zusammenarbeit erreicht werden kann, zeigt für Flatscher
ein Blick in die Luftfahrtindustrie.
„ Ende der 1960er-Jahre dominierten amerikanische Hersteller den
weltweiten Markt für Verkehrsflugzeuge. Europa hat damals seine
Kräfte gebündelt und mit Airbus einen international erfolgreichen
Wettbewerber geschaffen. Im Zahlungsverkehr stehen wir heute vor
einem ähnlichen Moment. Auch hier können wir nur dann erfolgreich
sein, wenn wir gemeinsam handeln und die Stärken von Staat und
Privatwirtschaft verbinden “, so Flatscher.
Die Voraussetzungen dafür seien vorhanden: Europa verfüge über
starke Banken, Millionen bestehende Kundenbeziehungen und eine
funktionierende Zahlungsinfrastruktur. Gleichzeitig sei der Zeitdruck
hoch.
„ Wir treten gegen internationale Anbieter an, die über
Jahrzehnte gewachsen sind, enorme Finanzkraft besitzen und zu den
stärksten Marken der Welt zählen. Europa hat nicht zu wenig Substanz.
Die entscheidende Frage ist, ob es uns gelingt, daraus rechtzeitig
gemeinsame europäische Stärke zu machen “ , betont Flatscher.
Zwtl.: Bevölkerung erwartet Engagement der Bundesregierung
Neben der europäischen Zusammenarbeit sieht die Bevölkerung auch
die österreichische Politik in der Verantwortung. 67 Prozent der
Befragten wünschen sich, dass sich die Bundesregierung in Brüssel
aktiv für österreichische Interessen im Zahlungsverkehr einsetzt.
„ Europa hat jetzt die Chance, seinen Zahlungsverkehr langfristig
eigenständiger und wettbewerbsfähiger zu gestalten. Auch Österreich
sollte sich auf europäischer Ebene aktiv dafür einsetzen. Denn am
Ende geht es darum, dass die Menschen aus sicheren, leistungsfähigen
und vertrauenswürdigen Bezahllösungen frei wählen können “, so
Flatscher abschließend.
Über die Studie
Die repräsentative Studie „Europas zweite Chance im
Zahlungsverkehr“ wurde von INTEGRAL Markt- und Meinungsforschung im
Auftrag der PSA Payment Services Austria GmbH durchgeführt. Sie erhob
erstmals österreichweit, welche Erwartungen die Bevölkerung an die
Zukunft des Zahlens hat. Befragt wurden 1.400 Personen ab 18 Jahren
im Zeitraum vom 14. bis 26. August 2026. Die Erhebung erfolgte
mittels 1.232 Online-Interviews und 168 telefonischen Interviews mit
Personen, die das Internet seltener oder gar nicht nutzen. Weitere
Informationen im Ergebnisbericht unter: https://www.psa.at/ueber-
uns/download/presse
Über die PSA Payment Services Austria GmbH
PSA Payment Services Austria GmbH ist ein
Transaktionsdienstleister und das österreichische Kompetenzzentrum
für den bargeldlosen Zahlungsverkehr. Als verlässliche Partnerin
bietet PSA Produkte in den Bereichen Karte, Konto und Identität und
sorgt für sichere, schnelle und bequeme Transaktionen im In- und
Ausland. Im Auftrag der Banken werden die Karten- und Clearinghouse-
Transaktionen (Konto-zu-Konto-Überweisungen) verarbeitet und
Anbindungen zum internationalen Konto-Zahlungsverkehr zur Verfügung
gestellt. Zu den Services zählen auch Angebote wie eps und
Identitätslösungen, etwa die 2023 eingeführte ich.app, die Kund:innen
und Händler:innen eine einfache, sichere Identifikation im E-Commerce
ermöglicht. Im Rahmen von Normierung und Abstimmung repräsentiert PSA
die österreichische Stimme in europäischen Gremien. Zum
Leistungsspektrum gehört auch die laufende Entwicklung innovativer
Lösungen und Produkte für Konto und Karte. Weitere Informationen:
www.psa.at | www.ich.app
