Wien, Graz (OTS) – Für mehr als 3.500 Mitarbeiter des größten
österreichischen
Energieunternehmens ist der Einsatz von KI zu einem alltäglichen
Werkzeug geworden. Ein Stromerzeuger wie VERBUND, der unter anderem
132 Wasserkraftwerke betreibt und etwa eine halbe Million
österreichischer Endkund:innen mit Strom versorgt, muss sich an viele
interne und externe Vorgaben halten. Um vor wichtigen Entscheidungen
ein klares Bild über die wesentlichen Bestimmungen zu bekommen, setzt
der Verbund seit mehr als einem Jahr „Polly“ ein. Die virtuelle
Assistentin hat den Überblick über das komplexe Regelwerk und kann
jede Frage ohne bürokratischen Aufwand in Windeseile beantworten.
Christoph Praschl, Head of Group Organization & Customer
Engagement, VERBUND Business Solutions: „In der österreichischen
Energiewirtschaft setzen wir moderne Technologien dort ein, wo sie
unsere Arbeit sinnvoll unterstützen und sicherer machen. Dabei ist
uns ein verantwortungsvoller Umgang mit Daten besonders wichtig. Mit
Polly haben wir eine KI-Lösung geschaffen, die Mitarbeiter:innen und
Kund:innen im Alltag entlastet, Zeit spart und hohe
Datenschutzstandards erfüllt. Umgesetzt wurde die Lösung gemeinsam
mit unserem österreichischen Partner Leftshift One.“
Das steirische Start-Up Unternehmen Leftshift One hat in den
letzten Jahren mit seinen maßgeschneiderten KI-Lösungen bewiesen,
dass der effiziente Umgang mit gewaltigen Datenmengen in Unternehmen
nicht alleine auf Software aus den USA oder China angewiesen ist.
„Mit MyGPT haben wir eine Basis geschaffen, mit der wir es jedem
unserer Kund:innen ermöglichen, zielsicher auf ihr vorhandenes Wissen
zuzugreifen. Schon in mittelgroßen Unternehmen sammeln sich mit den
Jahren Unmengen an Dokumenten und Dateien an. Um all das auf eine
konkrete Frage hin zu durchforsten, verschwenden Mitarbeiter:innen
wertvolle Arbeitszeit mit langweiligen Recherchen. Polly ist so eine
KI auf Basis von MyGPT: Sie kann in Sekundenbruchteilen komplexe
Fragen zielsicher beantworten für die ein Mensch oft Tage gebraucht
hat.“, sagt Stefan Horn, CEO von Leftshift One.
Künstliche Intelligenz kann langwierige Arbeitsabläufe gerade im
Wissensmanagement immens beschleunigen und die Anwender für
wichtigere Aufgaben freispielen. Damir Trtanj, Head of Cotrolling,
SAP & Operations, VERBUND Business Solutions: „Für VERBUND war
entscheidend, dass wir unseren Mitarbeiter:innen mit Polly die
Sicherheit geben, dass sie ohne langwierige Suche zu exakten
Ergebnissen kommen. Dadurch können sie sich auf die wichtige Arbeit
für unsere Kund:innen konzentrieren.“
Leftshift One ist das führende österreichische Unternehmen für
den Einsatz künstlicher Intelligenz beim Zugriff auf
unternehmensinternes Wissen bei gleichzeitiger Sicherstellung des
Datenschutzes. Seit 2020 haben die Grazer zahlreiche Unternehmen wie
die Uni Graz, VTU, Novomatic oder Fresenius Kabi durch
maßgeschneiderte Softwareanwendungen unterstützt. Alleine in den
letzten beiden Jahren konnte das Start-Up mehr als 50 neue
Unternehmen als Kunden gewinnen.