Wien (OTS) – Mit neuen Funktionen in der ID Austria App und der
KI-Assistenz, dem
Chatbot „ida“, wird der Zugang zur digitalen Verwaltung für
Bürgerinnen und Bürger weiter vereinfacht. Die aktualisierte App
unterstützt ab sofort die mobile Nutzung von Vollmachten und
ermöglicht damit erstmals eine Vertretungsfunktion direkt am
Smartphone. Zudem ist die digitale Ausweisplattform „eAusweise“
direkt vom Startbildschirm erreichbar. Mit „ida“, die ab Sommer 2026
Fragen zu digitalen Verwaltungsservices in natürlicher Sprache
beantwortet, startet zugleich die erste große Bürgerinnen- und Bürger
-KI Anwendung der Public AI Initiative. Von 1. Juli bis 31. August
findet dieses Jahr wieder die ID Austria Servicetour in ganz
Österreich statt, wo man sich niederschwellig und problemlos für eine
ID Austria registrieren kann.
„Digitale Verwaltung muss einfach, sicher und verständlich sein.
Mit der KI-Assistenz „ida“ bekommt jeder Bürger ab Sommer 2026 seinen
ersten digitalen Assistenten vom Staat zur Verfügung gestellt.
Bürgerinnen und Bürger sollen dadurch Informationen schneller finden
und Services leichter nutzen“ , so Digitalisierungsstaatssekretär
Alexander Pröll.
Neue Funktionen in der ID Austria App
Die aktualisierte ID Austria App unterstützt ab sofort die mobile
Nutzung von Vollmachten. Nutzerinnen und Nutzer können sich damit
erstmals mobil in Vertretung einer anderen Person bei digitalen
Services anmelden. Das erleichtert Verwaltungswege etwa für Familien,
Angehörige, Unternehmen und berufliche Vertretungen.
Zudem ist die digitale Ausweisplattform „eAusweise“ direkt vom
Startbildschirm der App erreichbar. Zentrale digitale Identitäts- und
Ausweisfunktionen werden damit noch einfacher zugänglich.
Parallel dazu arbeitet das Projektteam daran, die ID Austria
barriereärmer zu gestalten. Dazu wird der Austausch mit
Interessensvertretungen wie dem Österreichischen Behindertenrat, dem
Blinden- und Sehbehindertenverband sowie dem Österreichischen
Gehörlosenbund intensiviert.
„ Digitale Services müssen für alle Bürgerinnen und Bürger
verständlich, zugänglich und verlässlich sein. Deshalb entwickeln wir
die ID Austria konsequent entlang der Bedürfnisse der Menschen weiter
“, betont Pröll.
„ida“: KI-Assistenz als erstes großes Bürgerinnen- und Bürger-
Rollout der Public AI Initiative
Ab Ende Juli 2026 steht mit „ida“ – der intelligenten digitalen
Assistenz – ein KI-basierter Chatbot zur Verfügung. „ida“ beantwortet
unter anderem Fragen zu digitalen Services, zur ID Austria, zu
Wohnsitzangelegenheiten und soll als 1. Ansprechpartner im Gespräch
zwischen Bürgerin/Bürger und Staat rund um die Uhr in natürlicher
Sprache zur Verfügung stehen.
„ida“ ist das erste große Rollout der Public AI Initiative für
Bürgerinnen und Bürger. Die Initiative verfolgt das Ziel, Künstliche
Intelligenz verantwortungsvoll, sicher und nutzerorientiert in der
öffentlichen Verwaltung einzusetzen. Mit „ida“ wird dieser Anspruch
erstmals breit sichtbar und unmittelbar für die Menschen nutzbar.
Die intelligente digitale Assistenz basiert auf der „Large
Language Model as a Service“-Plattform des Bundesrechenzentrums, die
für den Einsatz in der öffentlichen Verwaltung konzipiert wurde.
„ida“ greift ausschließlich auf verifizierte Inhalte von
oesterreich.gv.at und id-austria.gv.at zu und liefert damit
verlässliche, aktuelle und qualitätsgesicherte Antworten.
Sicher, souverän und datenschutzkonform
„ida“ wurde nach den Grundsätzen der digitalen Souveränität, des
Datenschutzes und der Sicherheit konzipiert. Die technische
Infrastruktur wird vollständig in Österreich vom Bundesrechenzentrum
betrieben. Es erfolgt keine Datenübertragung ins Ausland.
Personenbezogene Daten werden nicht gespeichert; Anfragen werden in
Echtzeit verarbeitet. Tracking und Profiling finden nicht statt.
Ausblick: Nächster Schritt der KI-gestützten Verwaltung
„ida“ ist als erster Schritt für weitere KI-basierte Services in
der Verwaltung vorgesehen. In künftigen Ausbaustufen soll die
Assistenz Bürgerinnen und Bürger nicht nur informieren, sondern – auf
ausdrücklichen Wunsch und mit klarer Freigabe – auch bei digitalen
Behördenwegen unterstützen.
Launch-/Verfügbarkeitsübersicht
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Ab sofort: mobile Vertretungsfunktion in der ID Austria App durch
Nutzung von Vollmachten direkt am Smartphone
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Ab sofort: direkter Zugang zur digitalen Ausweisplattform
„eAusweise“ über den Startbildschirm der ID Austria App
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Ab Sommer 2026: Start von „ida“ als KI-Assistenz für Fragen zur
österreichischen Verwaltung, zu digitalen Services und zur ID Austria
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1. Juli – 31. August 2026: ID Austria Servicetour 2026 in ganz
Österreich