Wien (OTS) – 500 Millionen Pakete werden pro Jahr in Österreich
verschickt. Rund
zehn Prozent gehen wieder zurück an ihren Absender. Doch viele davon
werden nicht mehr angenommen. Sei es, weil etwa Verpackungen schon
geöffnet wurden oder die Ware kaputt ist. Während noch vor einiger
Zeit Produkte mit geringem Wert schlicht vernichtet wurden, hat sich
mittlerweile rund um diese „Retouren“ ein eigener Markt entwickelt.
Alfred Schwarzenbergers „Am Schauplatz“-Reportage „Geschäfte im
Retourgang“ zeigt diesen zweiten Weg des Konsums am Donnerstag, dem
14. August 2025, um 21.05 Uhr in ORF 2 und auf ORF ON.
Von Montag bis Sonntag, egal zu welcher Tageszeit. Bernd Lackner,
einer der großen Retourenhändler in Österreich, arbeitet de facto
immer, denn in seinem Lager in Judendorf-Straßengel nördlich von Graz
herrscht reger Warenein- und -ausgang. Er bekommt die Retouren von
großen Internethändlern oder Paketdiensten. „Welche Waren genau
kommen, weiß ich nicht, auch ob sie funktionieren, kann ich nicht
sagen“, sagt Herr Lackner, während er mit dem Gabelstapler einen Lkw
voller Paletten mit günstiger Elektronikware entlädt. Er schlichtet
und sortiert die Ware und verkauft sie schließlich weiter.
So etwa an Lisa und Mario Michtich. Die beiden betreiben in
Wolfau im südlichen Burgenland ein kleines Geschäft namens
„Retourenschätze“. In der Region sind die beiden ein Nahversorger für
allerlei. Von Elektro- und Elektronikgeräten, über Kochtöpfe bis
Kleidung und Spielzeug findet sich bei ihnen alles. „Würden wir die
Waren nicht verkaufen, würden sie wohl geschreddert auf der Deponie
landen“, sagen die Michtichs. Auch Herr Mario weiß nicht, ob jene
Geräte, die er kauft, auch funktionieren: „Es ist ein bisschen wie
Schwammerl suchen, man braucht auch Glück, aber unterm Strich geht es
sich aus.“
„Am Schauplatz“-Reporter Alfred Schwarzenberger hat sich auf die
Suche begeben und blickt hinter die Kulissen des Millionengeschäfts
mit Rücksendungen.