Wien (OTS) – Österreichweit unterstützen laut einer Studie des
Sozialministeriums
rund 1.000.000 Menschen ihre pflegebedürftigen An- und Zugehörigen.
Allein in Wien stehen über 220.000 Menschen ihren An- und Zugehörigen
bei der Pflege zu Hause zur Seite. „58.500 Wiener:innen werden vom
FSW und seinen 53 Partnerorganisationen im Bereich Pflege und
Betreuung unterstützt. Dahinter steht allerdings eine noch viel
größere Gruppe an Menschen: die Gruppe der pflegenden An- und
Zugehörigen. Als FSW wissen wir, wie wichtig ihre – oft im
Verborgenen – geleistete Arbeit für die Lebensqualität ihrer Liebsten
ist, deshalb ist es uns wichtig, auch sie mit unseren Leistungen zu
entlasten“ , betont FSW-Geschäftsführerin Susanne Winkler.
Zwtl.: 2.000 pflegende An- und Zugehörige erreicht
Das 2024 gestartete Pilotprojekt „Netzwerk für pflegende An- und
Zugehörige“ wurde mittlerweile in den Regelbetrieb der FSW Pflege-
und Betreuungsdienste, eine Tochtergesellschaft des FSW, übernommen.
Das Netzwerk bietet konkrete Hilfestellungen für die Pflege zu Hause:
Praktisches Know-how für den Pflegealltag wie beispielsweise Umgang
mit Demenz, Selbstfürsorge sowie rechtliches Wissen werden kostenlos
durch diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegepersonen vermittelt.
Seit Beginn haben über 4.000 Kontakte telefonisch und in persönlichen
Gesprächen das Angebot genutzt sowie 2.000 Kund:innen durch
Beratungen und Schulungen profitiert. Das Netzwerk wird nicht nur von
pflegenden Erwachsenen angenommen, auch Jugendliche und junge
Erwachsene nutzen das Unterstützungsangebot, wobei darauf geachtet
wird, das Setting und die bereitgestellten Informationen für diese
spezielle Gruppe individuell anzupassen.
Seit dem Sommer gibt es in ausgewählten Bezirksämtern den
„Selfcare Point“: Einmal im Monat gibt es über das Netzwerk für
pflegende An- und Zugehörige die Möglichkeit, in einer Sprechstunde
mit diplomierten Gesundheits- und Krankenpflegepersonen zu Beratung
in pflegerischen, medizinischen und sozialen Belangen.
Zwtl.: Tageszentren für Senior:innen entlasten Angehörige
18 Wiener Tageszentren, davon elf FSW-Tageszentren, bieten
Senior:innen ein abwechslungsreiches Angebot wie Bewegung, soziale
Kontakte, Verpflegung und unterstützen damit pflegende An- und
Zugehörige. In einer Befragung, an der 1.100 Personen teilgenommen
haben, gaben 90 % der An- und Zugehörigen an, dass sie sich durch das
Angebot der Tageszentren entlastet fühlen, und bei 81 % hat sich die
Lebensqualität durch das Angebot verbessert. Vor allem die drei
Tageszentren, die auch an Wochenenden und Feiertagen geöffnet haben,
entlasten An- und Zugehörige. Darüber hinaus haben zwei der FSW-
Tageszentren einen speziellen Schwerpunkt auf das Leben mit Demenz.
Zwtl.: FSW-Kund:innenservice: Erster Schritt zur Entlastung
Das FSW-Kund:innenservice ist die erste Anlaufstelle für
Betroffene und Angehörige in Wien, die Unterstützung durch Angebote
des FSW brauchen. Die Mitarbeiter:innen betrachten Kund:innenanliegen
individuell und ganzheitlich, klären Bedürfnisse und beraten zu
entsprechenden Angeboten. Telefonisch ist das Kund:innenservice
täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr unter der Nummer 01/24 5 24
erreichbar. Allein im vergangenen Jahr gingen über 330.000 Anrufe
ein, um sich Unterstützung zu holen. „Nicht nur Betroffene
kontaktieren uns, sehr oft sind es An- und Zugehörige, die Beratung
und Service für ihre Angehörigen beim FSW-Kund:innenservice in
Anspruch nehmen. Mit unserer Erreichbarkeit an 365 Tagen im Jahr
tragen wir dazu bei, dass sich die Kund:innen rasch orientieren
können. Das ist in oft belastenden Ausnahmesituationen für Betroffene
und deren An- und Zugehörige enorm wichtig“ , so Winkler.
Weitere Informationen:
Termine in den Bezirksämtern: Selfcare Point
FSW Netzwerk Pflegende An- und Zugehörige: https://www.pflegende-
angehoerige.wien/
Tageszentren: https://www.tageszentren.at/
Über Pflege und Betreuung im Fonds Soziales Wien
In Wien erhalten alle Menschen durch den Fonds Soziales Wien
unabhängig vom Einkommen die bestmögliche Pflege und Betreuung. Je
nach Bedarf versorgt der FSW mit seinen Partnerorganisationen
Wiener:innen mit Pflege und Betreuung zu Hause, Tagesbetreuung oder
Wohn- und Pflegeleistungen für Menschen, die nicht mehr alleine zu
Hause leben können. Im Bereich der Pflege und Betreuung arbeitet der
FSW mit 53 Partnerorganisationen zusammen und schafft Angebote für
rund 58.500 Kund:innen im Jahr.