Wien (OTS) – Mit der Verpflichtung zum Fairnesskatalog der
Bundeswettbewerbsbehörde und der E-Control setzt das österreichweit
tätige Unternehmen EnergieDirect Austria GmbH als erster
Energieversorger Österreichs damit ein Zeichen für Fairness,
Transparenz und Vertrauen im Energiemarkt.
Die EnergieDirect Austria GmbH verpflichtet sich freiwillig zum
Fairnesskatalog für Strom- und Gaslieferanten der
Bundeswettbewerbsbehörde und der E-Control.
Mit der Unterstützung der Fairnessgrundsätze unterstreicht das
Unternehmen seine Verantwortung und sein Engagement für mehr
Wettbewerb sowie für die Interessen der Verbraucherinnen und
Verbraucher im Strom- und Gas-Kleinkundenmarkt.
Unternehmen, die sich freiwillig zum Fairnesskatalog
verpflichten, werden auf der Website der BWB veröffentlicht.
Die teilnehmenden Unternehmen verpflichten sich unter anderem zu
einer verständlichen Produkt- und Preisgestaltung, einer
diskriminierungsfreien Behandlung aller Kundinnen und Kunden sowie zu
einem wettbewerbsfördernden Verhalten. Damit gehen sie bewusst über
die gesetzlichen Mindeststandards hinaus und stärken das Vertrauen in
einem fair funktionierenden Energiemarkt.
Der Fairnesskatalog wurde von der BWB und der E-Control auf
Grundlage der Erkenntnisse der Task Force Energie entwickelt. Er
enthält acht praxisnahe Verhaltensgrundsätze für Strom- und
Gaslieferanten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie
Kleinunternehmen. Der Abschlussbericht der Branchenuntersuchung
zeigte, dass die Energiekrise zwar Herausforderungen für den Markt
mit sich brachte, zugleich aber auch Schwachstellen bei Transparenz,
Vergleichbarkeit und der Kommunikation gegenüber Verbraucherinnen und
Verbrauchern sichtbar wurden.
Insbesondere die Vielfalt an Tarifen, kurzfristige
Preisänderungen und schwer nachvollziehbare Vertragsbedingungen
erschwerten es vielen Kundinnen und Kunden , Angebote zu vergleichen
und informierte Entscheidungen zu treffen. Der Fairnesskatalog greift
diese Erkenntnisse auf.
„Ich freue mich, dass die EnergieDirect Austria GmbH hier eine
Vorreiterrolle einnimmt und hoffe, dass viele weitere Unternehmen
diesem Beispiel folgen,“ erklärt Natalie Harsdorf, Generaldirektorin
der BWB.
„Faire und transparente Kundenbeziehungen sind für uns ein
wesentlicher Bestandteil einer nachhaltigen Unternehmensstrategie.
Mit unserem Bekenntnis zum Fairnesskatalog unterstreichen wir unser
Engagement für einen verantwortungsvollen Umgang mit unseren
Kundinnen und Kunden sowie für einen fairen Wettbewerb. Wir freuen
uns, als erstes Unternehmen diesen Schritt zu setzen und damit einen
Beitrag zu mehr Vertrauen und Transparenz im österreichischen
Energiemarkt zu leisten,“ betont Rober Lang, MSc, Managing Director
EnergieDirect Austria GmbH
Der Fairnesskatalog steht auf den Websites der
Bundeswettbewerbsbehörde und der E-Control zur Verfügung. Strom- und
Gaslieferanten können sich jederzeit freiwillig zu den darin
enthaltenen Grundsätzen bekennen und werden nach ihrer Teilnahme auf
der Website der BWB und der E-Control veröffentlicht.
Fairnesskatalog für Strom- und Gaslieferanten
Branchenuntersuchung Strom und Gas