Hamburg (OTS) – Marktforschungen zeigen das rasante Wachstum des
Agentic-AI-Marktes:
Mit einem prognostizierten Marktvolumen von 93,2 Mrd. US-Dollar im
Jahr 2032 sieht das Marktforschungsinstitut MarketsandMarkets ein
Wachstum um das Dreizehnfache des aktuellen Marktvolumens . Ein
klares Zeichen dafür, dass Agentic AI auch in Zukunft eine zentrale
Rolle einnimmt. moinAI ordnet diesen Trend ein und zeigt, wie Agentic
AI bereits heute Unternehmen voranbringt.
moinAI ist eine KI-Plattform für smarte und automatisierte
Kundenkommunikation. Mit Chatbots, AI-Agents und Live-Chat von moinAI
können Unternehmen Kundenanfragen effizient, individuell und DSGVO-
konform beantworten. Das funktioniert rund um die Uhr und in über 98
Sprachen.
Was ist Agentic AI?
Agentic AI definiert eine neue Klasse von KI-Systemen, deren
Fähigkeiten nicht auf die reine Kommunikation beschränkt sind,
sondern die als umfassende Assistenten eigenständig handeln. Webhooks
und eine Vielzahl potenzieller Integrationen in externe Tools
ermöglichen es, dass AI-Agents spezialisierte Prozesse wie Retouren
oder Datenänderungen ohne menschliche Hilfe ausführen.
„Chatbots beantworten Fragen, und Agentic AI erledigt die Arbeit.
Mit unseren AI-Agents entwickelt sich KI von einer reinen
Schnittstelle hin zur operativen Einheit im Kundenservice.“ – Patrick
Zimmermann, Geschäftsführer von moinAI, zum Potenzial der KI-Agenten.
AI-Agents in der Praxis
Wollenhaupt, ein Tee-Großhandel mit Online-Shop, entwickelte
gemeinsam mit moinAI den Tee-Beratungs-Agenten TEASY und schrieb
damit eine Erfolgsgeschichte. Nutzer:innen können direkt im
Chatfenster einen Tee anhand von Merkmalen suchen. TEASY greift auf
Produktdaten zurück, um passende Produkte im Chat auszuspielen . Das
schafft Mehrwert für Kund:innen und den Handel. Weitere Unternehmen
planen ähnliche Anwendungsfälle.
Fazit
Der Erfolg von Agentic AI in der Praxis und das wachsende
Interesse der Unternehmen zeigen deutlich: Die Wachstumsprognose
spiegelt einen Trend wider, den immer mehr Unternehmen mitgestalten.
Weg von reiner Frage-Antwort-Logik, hin zu eigenständig handelnden
Systemen, die Prozesse aktiv steuern und Teams entlasten.
moinAI hat diese Entwicklung nicht nur erkannt, sondern setzt die
Technologie bereits gezielt ein und baut Einsatzmöglichkeiten
konsequent weiter aus.