Bonn (OTS) – Sterben Prospekte zu aktuellen Angeboten aus? Laut der
Simon-Kucher
Konsum-Studie gibt es beim Thema Werbung massive Unterschiede
zwischen den Generationen. So setzt nicht einmal mehr ein Drittel der
Menschen unter 35 Jahren noch auf Prospekte. Stattdessen holt sich
die junge Generation Produktinfos vor allem über Instagram und
TikTok. Große Unterschiede gibt es auch bei KI-Chatbots: Während
bereits ein Viertel der Jüngeren bewusst KI für Produktinfos nutzt,
ist es bei Älteren nur ein Bruchteil.
– Kundschaft unter 35 Jahren nimmt Produktinfos vor allem via
Instagram (54 %) und TikTok (42 %) wahr
– Bei Älteren sind Prospekte noch hoch im Kurs (50 %), die
Generation TikTok verliert das Interesse (29 %)
– 26 % der Kundschaft unter 35 informieren sich via KI-Chatbots
zu Produkten, bei Älteren sind es nur rund 9 %
– 25 % der Kundschaft unter 35 interessieren sich für Influencer-
Empfehlungen, bei Älteren nur 12 %
– 24 % der Kundschaft unter 35 möchte Unterhaltung und Emotionen,
Älteren ist das eher egal (16 %)
Schießen Werbekampagnen im deutschen Handel an der Zielgruppe
vorbei? Laut der Simon-Kucher Konsum-Studie unterscheiden sich die
Werbevorlieben der Generationen teils extrem. „Der größte Fehler ist
nicht, etwas falsch zu machen, sondern es für alle gleich zu machen“,
erklärt Dr. Tobias Maria Günter, Retail-Partner bei Simon-Kucher. „Es
gibt nicht die eine Kundschaft und genau das wird in vielen
Strategien ignoriert. Wer alle erreichen will, verwässert seine
Wirkung – und verliert am Ende beide Seiten.“
Prospekte sind noch nicht tot – aber für viele schon irrelevant
„Die Frage ist nicht, ob Prospekte noch zeitgemäß sind, sondern
wen sie erreichen sollen“, weiß Markus Goller, Retail-Partner bei
Simon-Kucher. Bei Menschen über 35 sind diese immer noch beliebt –
rund die Hälfte der Kundschaft in diesem Alter nutzt diese weiterhin,
um sich über Produkte zu informieren. „Prospekte sind noch nicht tot
– aber für viele schon irrelevant. Der Großteil der Generation TikTok
pfeift auf die einst so beliebten Prospekte und konsumiert
Produktinfos viel lieber via Instagram und TikTok.“
Außenwerbung statt KI – Hype ersetzt keine Nutzung
Beim KI-Chatbot-Trend sind beide Altersgruppen noch
zurückhaltend, die Jüngeren aber deutlich offener. Bereits über ein
Viertel der Kundschaft unter 35 nutzt die Chatbots für Produktinfos,
bei den Älteren ist es nur rund jede zehnte Person. „Hype ersetzt
aber keine Nutzung. Was viel diskutiert wird, wird noch lange nicht
verwendet“, betont Handelsexperte Günter. „Mancher Werbe-Klassiker
ist viel attraktiver als erwartet! Außenwerbung schlägt KI aktuell
oft noch um Längen.“
Generation TikTok mag es gerne emotional
Punkten lässt sich bei der Generation TikTok auch mit
Unterhaltung und Emotionen. Rund ein Viertel wünscht sich dies von
Werbeformaten. Bei Älteren liegt der Fokus eher auf reiner
Information, nur 16 Prozent möchten Gefühle sehen. Das könnte auch
die Diskrepanz bei Werbung von Influencer*innen erklären. Während
sich nur rund jede zehnte Person über 35 Jahren für Werbung mit
Influencer*innen interessiert, ist ein Viertel der Jüngeren Fan
dieser Formate. „Nicht nur die Kanäle, auch die Werbebotschaft muss
an die Zielgruppe angepasst werden! Für die Generation TikTok braucht
es emotionale Außenwerbung und Reels mit bekannten Gesichtern, für
ältere Kundschaft darf es weiterhin das Prospekt mit
Informationsfokus sein“, empfiehlt Goller.
Vertiefende Informationen und Infografiken in Druckqualität (
aktuell nur für Medien und Partnerunternehmen) sind auf Anfrage
erhältlich. Die kompletten stehen in Kürze zum Download zur
Verfügung. Interviews können bereits jetzt angefragt werden.
Über die Studie: Die Simon-Kucher repräsentative Konsum-Studie
wurde im November 2025 von Simon-Kucher in Zusammenarbeit mit dem
unabhängigen Marktforschungsinstitut Appinio durchgeführt. 1.000
Menschen aus Deutschland wurden zu ihrem Einfluss von
Medienwahrnehmung in den Bereichen Lebensmittel, Baumarkt/Garten,
Mode/Schuhe, Drogerien, Elektronik, Möbel/Deko sowie Sport/Freizeit
und ihren Werbepräferenzen befragt.
Über Simon-Kucher
Simon-Kucher ist eine globale Unternehmensberatung mit mehr als
2.000 Mitarbeitenden in über 30 Ländern. Unser Fokus: „Unlocking
Better Growth“. Wir helfen unseren Kunden, „besser“ zu wachsen, indem
wir jeden Aspekt ihrer Unternehmensstrategie optimieren, von
Produkten und Preisen bis hin zu Innovation, Digitalisierung,
Marketing und Vertrieb. Mit rund 40 Jahren Erfahrung in
Monetarisierung und Pricing gelten wir als weltweit führend in den
Bereichen Preisberatung und Unternehmenswachstum. simon-kucher.com
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