Salzburg (OTS) – Wenige Tage vor der Internationalen Tourismusmesse
in Berlin (ITB)
stellt feratelAIplus seine Agentenlösungen für touristische
Destinationen vor. Die Systeme verbinden große Sprachmodelle mit
geprüften Destinationsdaten. Präsentiert wurde im Rahmen eines
Pressegesprächs in Salzburg, die internationale Vorstellung erfolgt
auf der ITB.
Im Zentrum steht ein Datenhub, der strukturierte touristische
Inhalte bündelt (z.B. Unterkünfte, Erlebnisse, Veranstaltungen,
Routen und Touren, Gastronomie, Freizeiteinrichtungen, Schnee- und
Pistendaten, Preise, Tickets sowie Informationen zum öffentlichen
Verkehr u.v.m.) Die Daten stammen direkt aus den operativen Systemen
der Destinationen und werden laufend aktualisiert. Änderungen stehen
damit unmittelbar in allen angeschlossenen Kanälen zur Verfügung. Das
Sprachmodell übernimmt ausschließlich die sprachliche Formulierung
der Antwort, während die Inhalte kontrolliert bleiben.
Für Gäste entsteht dadurch ein direkter Zugang zu touristischen
Informationen per Sprache, etwa über Webseiten oder digitale
Concierge-Lösungen. Die Ergebnisse können strukturiert angezeigt oder
als gesprochene Antwort ausgegeben werden.
Die Lösung ist nicht als externer Chatbot konzipiert, sondern
Bestandteil der bestehenden digitalen Angebote einer Destination.
Gestaltung und Nutzerführung orientieren sich am jeweiligen
Erscheinungsbild der Destination. Für Gäste entsteht damit ein
zusätzlicher Interaktionskanal innerhalb der vertrauten digitalen
Umgebung.
feratel CEO Dr. Markus Schröcksnadel sieht künstliche Intelligenz
im Tourismus auf dem Weg zur Standardtechnologie: „Entscheidend ist
weniger das Sprachmodell selbst als die Qualität der zugrunde
liegenden Daten“, Produktverantwortlicher Prok. Thomas Angerer
betont, „dass die Systeme ausschließlich mit geprüften Live-Daten
arbeiten“ und KI-Experte Prof. DDr. Roman Egger beobachtet zugleich
einen klaren Nutzungswandel: „Gäste wollten Informationen zunehmend
direkt erfragen, statt sie selbst zu recherchieren.“
Künstliche Intelligenz bringt im Tourismus vor allem dort echten
Nutzen, wo markenkonforme Anwendungen auf eine verlässliche
Datenbasis treffen. Nur mit strukturierten, aktuellen Informationen
können dialogfähige Systeme zuverlässig arbeiten. Ist diese Grundlage
integriert, wird KI vom digitalen Tool zu einem festen Bestandteil
der touristischen Infrastruktur.